VERZENDEN EN RETOURNEREN

We pakken je keramiek zorgvuldig in om ervoor te zorgen dat het veilig bij je aankomt. Omdat elk stuk handgemaakt en uniek is, en om hygiënische redenen, hanteren we het volgende retourbeleid: Beschadigde Artikelen: We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling in perfecte staat aankomt. Echter, mocht je bestelling onverhoopt beschadigd zijn tijdens de verzending, is het belangrijk dat je dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons meldt. Hoe meld je schade? Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar tkeramikske@gmail.com met de volgende informatie:

• Je bestelnummer

• Foto's van de beschadigde verpakking

• Foto's van het beschadigde keramiek

Na melding binnen 48 uur en bevestiging van de schade door ons, zullen we bekijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Afhankelijk van de beschikbaarheid bieden we een vervanging van het beschadigde item aan, of een terugbetaling. Overige Retourzendingen & Terugbetalingen: Tenzij anders expliciet met ons besproken en schriftelijk overeengekomen, accepteren we geen retourzendingen of terugbetalingen voor andere redenen dan schade bij aankomst die binnen 48 uur gemeld is. Dit betekent dat we geen terugbetalingen geven voor bijvoorbeeld:

• Verkeerde kleurkeuze

• Niet tevreden met de maat

• Verandering van gedachten

• Kleine imperfecties die inherent zijn aan handgemaakte keramiek (tenzij dit de functionaliteit van het product aantast)

​​

​We vragen je om zorgvuldig de productbeschrijving en foto's te bekijken voordat je een bestelling plaatst. Mocht je vragen hebben over een specifiek item, neem dan voorafgaand aan je bestelling contact met ons op via tkeramikske@gmail.com . We helpen je graag verder!